Werken bij Peple

Ben jij een innovatieve leider die teams inspireert en gelooft dat technologie de mens nóg sterker maakt? Bij Peple geloven we dat software voor Finance, HRM en Payroll absoluut niet saai hoeft te zijn. Sterker nog: wij maken het simpel en hassle-free. Een uitstekende klantervaring begint bij een feilloze ondersteuning en slimme advisering. Omdat we onze dienstverlening naar het volgende niveau willen tillen, zoeken we een Manager HRM (Support & Consultancy) die onze Support- en Consultancyteams helpt bouwen — in efficiëntie én in werkplezier.

In deze rol combineer je procesoptimalisatie en de nieuwste technologie met oprechte aandacht voor je mensen: jij zorgt voor rust, ruimte en een team dat met plezier het beste uit zichzelf haalt voor onze klanten.

Wie zijn wij?
Bij Peple staat ‘mensen eerst’ centraal, een overtuiging die diepgeworteld is in onze identiteit. Wij erkennen de enorme kracht van mensen. Onze missie is om ingewikkelde organisatorische taken om te zetten in gebruiksvriendelijke software die voor iedereen toegankelijk is. Bij Peple ontwikkelen we niet alleen softwaretools; we creëren oplossingen die bedrijven versterken en daarmee de samenleving verrijken.

Wat ga je doen?
Samen met je team ga je voor maximaal tevreden klanten en een feilloze ondersteuning. Jouw week is lekker divers:

• AI & Procesoptimalisatie: Je identificeert kansen voor AI-toepassingen binnen support en consultancy. Je automatiseert repeterend werk en vertaalt dit direct naar gestroomlijnde, efficiënte werkprocessen.
• Team & Resource Management: Je stuurt de teams Support en Consultancy aan, coacht hen in hun ontwikkeling en zorgt dat de afdelingen klaar zijn om met onze groei mee te schalen. Je bent daarnaast budgetverantwoordelijk voor de tak Consultancy.
• Klantcentraal & churn-preventie: Je waarborgt een extreem hoge klanttevredenheid. Door data en signalen vroegtijdig te analyseren, stuur je proactief op het voorkomen van churn.
• Ruimte voor waardecreatie: Doordat je processen slim optimaliseert, creëer je rust en focus. Hierdoor ontstaat er in jouw teams méér ruimte voor hoogwaardig klantcontact en diepgaande consultancy die écht waarde toevoegt.
• Samenwerking: Je bent een cruciale spil binnen de CX-organisatie. Je deelt feedback en trends nauw met Product Development en Commercie om onze software en dienstverlening continu te verbeteren.
• Sturen op KPI’s: Je rapporteert aan de CX Director en stuurt strak op resultaat via key metrics zoals NPS, churn-reductie, consultancy revenue en het creëren van echte klant-ambassadeurs.

Onze ideale collega is een technologische voorloper, denkt in oplossingen en voelt zich thuis in een service-omgeving die continu verandert door nieuwe technologie. Jij vindt het leuk om die transformatie samen met je teams vorm te geven.

Dit breng je mee:
Herken je jezelf in het meeste hieronder, ook al vink je niet elk vakje aan? Solliciteer vooral — we kijken net zo goed naar je potentieel als naar je ervaring.

• Ervaring: Je hebt ervaring in een leidinggevende of coachende rol binnen support, consultancy of een customer experience (CX) omgeving — bij voorkeur in de software/SaaS-wereld.
• Denkniveau: Een afgeronde hbo- of wo-opleiding (bijvoorbeeld in HRM, Bedrijfskunde of Business & IT) is een mooie basis, maar jouw relevante ervaring en visie op procesoptimalisatie vinden we minstens zo belangrijk.
• Technologie & AI: Je bent intrinsiek nieuwsgierig naar AI en weet hoe je deze technologie concreet inzet om operationele processen te moderniseren en repeterend werk te elimineren. Jij snapt hoe technologie de mens kan versterken.
• Mentaliteit: Je bent veranderingsgericht, durft traditionele patronen te doorbreken en bent een echte teamplayer die leidt vanuit vertrouwen en het goede voorbeeld geeft.
• Focus: Je bent extreem klant- en resultaatgericht (denk aan NPS en KPI's), en vol energie om bij te dragen aan een transparante, vrolijke werksfeer.

Waarom kiezen voor Peple?
Bij Peple staat People First op nummer één — en dat geldt ook voor jou. We bieden je een dynamische, inclusieve werkomgeving waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Geen onnodige hiërarchie, wel korte lijnen, veel ruimte voor eigen initiatief en vooral veel werkplezier. We werken vanuit vertrouwen: heldere afspraken over resultaat, en volop ruimte om werk en privé in overleg goed op elkaar af te stemmen.

Wat bieden wij?

• Een uitstekend fulltime bruto salaris tussen de 5.000,- en 7.100,- (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring)
• Een aantrekkelijke jaarlijkse incentive van 10%
• De mogelijkheid om flexibel te werken, zowel vanuit huis als op kantoor, met daarbij passende vergoedingen
• Een rol met grote, strategische impact op onze CX-organisatie en het succes van onze klanten
• Volop kansen om jezelf professioneel en persoonlijk te blijven ontwikkelen

Laat van je horen!
We geloven dat diverse teams tot betere resultaten én meer werkplezier leiden, en nodigen dan ook iedereen van harte uit om te solliciteren. Zie jij het helemaal zitten om onze HRM Support- & Consultancyteams naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer direct en ontdek hoe leuk werken bij Peple is. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten!